คำถามจากแขกที่พบบ่อย

สมาชิกภาพของคุณ

  • โปรแกรม Starwood Preferred Guest® คืออะไร

    โปรแกรมสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์เป็นโปรแกรมระดับชนะรางวัลของโรงแรม ซึ่งนำเสนอประสบการณ์สุดพิเศษ รางวัล ตลอดจนกระทั่งการยอมรับในทุกแห่งที่คุณเดินทางไปถึง สมาชิกสามารถเข้าถึงสิทธิพิเศษและตัวเลือกรางวัลที่มีความยืดหยุ่น สำหรับการพักผ่อนวันหยุดที่ยอดเยี่ยม โดยทั้งหมดจะมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมโดยไม่มีช่วงเวลาใดที่ไม่สามารถใช้โปรโมชั่นได้สำหรับการแลกรับรางวัลการเข้าพักฟรี ดังนั้น ถ้าเรามีห้องมาตรฐานในคืนที่คุณเลือก ห้องนั้นก็จะเป็นของคุณ

    สมาชิกยังได้รับรางวัลสุดหรูผ่านแบรนด์โรงแรมอันโดดเด่น ซึ่งรวมถึง โรงแรม&รีสอร์ทในเครือ Sheraton®, Four Points® by Sheraton, Aloft®, W®, Le Méridien®, The Luxury Collection®, ElementSM, Westin® Hotels &Resorts และ St. Regis® Hotels & Resorts และทริบิวท์ พอร์ตโฟลิโอ รวมทั้งหมดมากกว่า 1,169 แห่งที่เข้าร่วมรายการจากทั่วโลก

  • ช่วงเวลาที่ไม่สามารถใช้โปรโมชั่นและรางวัลได้คืออะไร

    คู่แข่งบางแห่งของเราไม่อนุญาตให้ใช้โปรโมชั่นและรางวัลในโรงแรมและรีสอร์ทบางแห่งในช่วงที่มีปริมาณนักท่องเที่ยวสูงสุดตลอดทั้งปี ทำให้ไม่สามารถใช้คะแนนรางวัลเพื่อสำรองห้องพักได้ แต่ในฐานะสมาชิกสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ คุณจะไม่ต้องพบกับช่วงเวลาที่ไม่สามารถใช้โปรโมชั่นและรางวัลได้ เมื่อใช้รางวัลการเข้าพักฟรีที่โรงแรมซึ่งเข้าร่วมรายการ SPG เราแตกต่างจากคู่แข่งของเราตรงที่เราไม่จำกัดจำนวนห้องพักมาตรฐานที่มี ในการแลกรับรางวัล ดังนั้น หากเรามีห้องมาตรฐานว่างที่โรงแรมซึ่งเข้าร่วม SPG และคุณมีสตาร์พอยท์ ห้องนั้นก็จะเป็นของคุณ

  • ฉันจะสามารถใช้บัตรสมาชิกสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ของฉันได้ที่ใด

    คุณสามารถใช้บัตรสมาชิก SPG ได้ที่โรงแรมซึ่งเข้าร่วม SPG และโรงแรมพันธมิตรของ SPG กว่า 1,169 แห่งในกว่า 111 ประเทศ

  • การเป็นสมาชิกสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

    การเป็นสมาชิกโปรแกรมสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์นั้นไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด

  • ข้อกำหนดในการเป็นสมาชิก Gold Preferred Guest® คืออะไร

    การเข้าเป็นสมาชิกพรีเฟอร์เกสต์ระดับโกลด์ต้องมีการเข้าพักที่มีสิทธิ์ 10 ครั้ง หรือมีคืนเข้าพักที่มีสิทธิ์ 25 คืนในหนึ่งปีปฏิทิน สมาชิกในระดับนี้ได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของสมาชิก Preferred Guest® พร้อมกับคะแนนสตาร์พอยท์ที่มากขึ้น (สามคะแนนต่อทุกหนึ่งดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ใช้จ่ายโดยเข้าเกณฑ์ตามสิทธิ์) การอัปเกรดห้องอัตโนมัติ บริการพิเศษเพิ่มเติม อาทิ การเช็คเอาท์ล่าช้าได้ถึงเวลา 16.00 น. และอื่น ๆ อีกมากมาย! ดูรายละเอียดทั้งหมด

  • ฉันจะได้รับสถานะสมาชิกระดับพิเศษของสมาชิก Platinum Preferred Guest® ได้อย่างไร

    การเข้าเป็นสมาชิกพรีเฟอร์เกสต์ระดับแพลทินัมต้องเข้าพักที่มีสิทธิ์ 25 ครั้ง หรือมีคืนเข้าพักที่มีสิทธิ์ 50 คืนในหนึ่งปีปฏิทิน สมาชิกพรีเฟอร์เกสต์ระดับแพลทินัมไม่เพียงแต่จะได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่สมาชิกโกลด์พรีเฟอร์เกสต์ได้รับเท่านั้น แต่ยังจะได้สิทธิพิเศษต่าง ๆ เพิ่มเติมอีก อาทิ การอัปเกรดห้องเป็นห้องพักที่ดีที่สุดของเราโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงห้องสวีทแบบมาตรฐานเมื่อเข้าเช็คอิน ตลอดระยะการเข้าพักครั้งนั้น บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงฟรีและการเข้าใช้ยิมของโรงแรมฟรี ที่โรงแรมเลอ เมอริเดียน เวสทิน เชอราตันโฮเท็ล &แอนด์ รีสอร์ท สมาชิกได้รับสิทธิการเข้าใช้บริการในชั้นระดับเอ็กเซกคิวทีฟและชั้นคลับได้ฟรีอีกด้วย

    นอกจากนี้ Platinum Concierge SMที่มีเอกลักษณ์ของเรายังให้สมาชิกเข้าถึงหลากหลายบริการด้วยการโทรศัพท์ง่าย ๆ เพียงครั้งเดียว สมาชิกพรีเฟอร์เกสต์ระดับแพลทินัมสามารถสำรองห้องพัก ขออัปเกรดและแลกรางวัล จองตั๋วโอเปร่าหรือแม้แต่หาพี่เลี้ยงเด็กได้ด้วยบริการพิเศษนี้ ดูรายละเอียดทั้งหมด

  • ฉันเพิ่งเข้าร่วมโปรแกรมสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ ฉันจะได้รับบัตรสมาชิกของฉันเมื่อไร

    เชิญที่ spg.com/mycard เพื่อออกแบบบัตรสมาชิกของคุณเองและบันทึกลงในแอป SPG หรือพิมพ์จากโปรแกรม PDF คุณสามารถขอบัตรที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าส่งไปให้คุณได้จากหน้านี้ หากต้องการ

  • ฉันทำบัตรสมาชิกสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์หาย ฉันจะเปลี่ยนบัตรใหม่ได้อย่างไร

    บัตรสมาชิกโปรแกรม SPG ของคุณนั้นเข้าถึงได้อย่างง่ายดายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ เมื่อคุณ เพียงดาวน์โหลดแอป SPG จาก iTunes หรือ Google Play ถ้าคุณไม่มีอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่สามารถดาวน์โหลดแอป SPG และประสงค์ที่จะใช้บัตรจริง กรุณาใช้ลิงก์นี้เพื่อไปยังเว็บไซต์ของเราซึ่งคุณจะมีโอกาสในการออกแบบบัตรใหม่ สั่งบัตรของคุณ พิมพ์บัตรชั่วคราวหรือบันทึกภาพบัตรคุณไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณได้

  • ฉันเปิดใช้งานบัญชีออนไลน์โปรแกรม SPG ของฉันได้อย่างไร

    สมาชิก SPG สามารถลงทะเบียนเพื่อเข้าใช้งานบัญชีแบบออนไลน์ได้ตลอดเวลา การลงทะเบียนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

    เมื่อคุณได้เสร็จสิ้นขั้นตอนอันง่ายดายในการสร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านออนไลน์ของคุณแล้ว คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบแบบออนไลน์เพื่อจัดการข้อมูลบัญชี ดูยอดบัญชีของคุณและอื่น ๆ อีกมากมาย

การรับและการแลกสตาร์พอยท์

  • ฉันได้รับ Starpoints® กี่คะแนน เมื่อฉันเข้าพักที่โรงแรม SPG หรือโรงแรมพันธมิตรของ SPG

    สมาชิกพรีเฟอร์เกสต์รับสตาร์พอยท์สองคะแนน และสมาชิกฟรีเฟอร์เกสต์ในระดับโกลด์หรือแพลทินัมรับโบนัสสตาร์พอยท์อีก 50%
    นั่นเท่ากับสตาร์พอยท์ 3 คะแนน สำหรับทุกดอลลาร์ฯ (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินต่างประเทศ) จากค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์และค่าใช้จ่ายยังโรงแรมพันธมิตรที่เข้าเกณฑ์ได้รับสิทธิ์

  • ห้องพักจำนวนเท่าใดที่ฉันสามารถรับคะแนนสตาร์พอยท์ต่อการเข้าพักหนึ่งครั้งที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG หรือต่อการเข้าพักหนึ่งครั้งที่โรงแรมคู่ค้า SPG

    สมาชิก SPG รับสตาร์พอยท์สูงสุดได้ถึง 3 ห้องต่อจำนวนครั้งของการเข้าพักในโรงแรมหรือโรงแรมพันธมิตร เมื่อ 1) สมาชิกเป็นผู้ชำระค่าห้องพักแต่ละห้อง
    และมีการชำระยอดรวมทั้งหมดเมื่อเช็คเอาท์ และ 2) หนึ่งห้องนั้นต้องมีสมาชิก SPG เข้าพัก

  • นอกเหนือจากการเข้าพักในโรงแรม ฉันจะรับสตาร์พอยท์ได้อย่างไร

    คุณสามารถรับสตาร์พอยท์ เมื่อชำระค่าอาหารและเครื่องดื่ม (ไม่รวมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่ต้องห้ามตามกฎหมาย) มูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐฯ ขึ้นไป ในร้านอาหาร ณ โรงแรมที่เข้าร่วม SPG แม้ว่าคุณจะไม่ใช่แขกที่ลงทะเบียนเข้าพัก เพียงคุณแสดงบัตรสมาชิกก็สามารถสะสมคะแนนได้

    แล้วคุณยังรับสตาร์พอยท์ได้อีกเมื่อใช้จ่ายไปกับสินค้าและบริการจากพันธมิตรของเรา:

    การโอนคะแนนจาก American Express® Membership Rewards® หรือบัญชีรางวัล Diners Club Rewards เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมอีกทางหนึ่งในการเพิ่มคะแนนสตาร์พอยท์ในบัญชีของคุณ

    การใช้บัตรเครดิต Starwood Preferred Guest® จาก อเมริกันเอ็กซเพรส (สำหรับผู้ที่อาศัยในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักรและญี่ปุ่น) เป็นวิธีหนึ่งที่เร็วที่สุดและง่ายที่สุดในการสะสมสตาร์พอยท์

    นอกจากนั้น ตอนนี้คุณสามารถซื้อสตาร์พอยท์!ได้แล้ว เพิ่มคะแนนในบัญชีของคุณ มอบให้เป็นของขวัญ หรือใช้เป็นรางวัลจูงใจพนักงาน
    หรือลูกค้าของคุณ

     

  • ฉันจะรับไมล์สายการบินจากการเข้าพักได้อย่างไร

    สมาชิก SPG รับไมล์กับโปรแกรมไมล์สะสมได้ โดยไปที่ spg.com/moremiles
    หรือโทร 888-627-7143 (ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา) หรือ 353-21-4539579 (สายโทรระหว่างประเทศ) และสมัครสมาชิก
    โปรแกรมฝากโดยตรงกับสายการบิน หลังจากเปลี่ยนจากคะแนนเป็นไมล์ คุณจะได้รับไมล์สะสมโดยอัตโนมัติ
    ระหว่างการเข้าพักในอัตราเดียวกับที่คุณจะได้รับสตาร์พอยท์

    เมื่อโอนคะแนนสตาร์พอยท์เข้าบัญชีไมล์สะสม ทั้งสองบัญชีต้องอยู่ภายใต้ชื่อเดียวกันมิเช่นนั้น
    สายการบินจะปฏิเสธการโอนคะแนน นี่คือการคุ้มครองสำหรับสมาชิกเพื่อไม่ให้เกิดการโอนโดยไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้น เมื่อ
    สตาร์พอยท์โอนไปสายการบินแล้ว คะแนนเหล่านั้นจะไม่อาจโอนกลับไปยังบัญชีสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ได้

  • ฉันสามารถใช้สตาร์พอยท์ของฉันได้อย่างไร

    คุณแลกคะแนนสตาร์พอยท์ ของคุณได้หลายวิธี รวมทั้ง: รางวัลการเข้าพักฟรี รางวัลเงินสด & คะแนน หรือจะเป็นคืนที่ห้าพักฟรี
    การอัปเกรดห้องพัก ส่วนลด 50% จากอัตราปกติราคาเต็ม หรือรางวัลคืนที่พัก & เที่ยวบิน

    นอกจากนี้สตาร์พอยท์ของคุณยังแลกรับของรางวัลกับโปรแกรม Instant Awards SM ได้เพื่อใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ในโรงแรมที่จะแตกต่างกันไปตามแต่ละโรงแรม ซึ่งรวมถึงทุกสิ่งตั้งแต่การขี่ช้างในประเทศไทยไปจนถึงการนวดแบบ Westin Heavenly ในเมาอิและอีกมากมาย!

  • ฉันสามารถใช้สตาร์พอยท์ของฉันสำหรับรางวัลอื่น ๆ นอกเหนือจากการเข้าพักในโรงแรมได้หรือไม่

    แน่นอน ผ่านเครือข่ายพันธมิตรของเรา คุณมีโอกาสที่จะใช้สตาร์วูดของคุณเพื่อการเดินทางทั้งทางอากาศและภาคพื้นดิน
    รวมถึงบัตรกำนัลจากร้านค้าปลีกที่คุณโปรดปราน ไม่ว่าจะเป็น iTunes ไปสตาร์บัคส์ หรือกระทั่ง Amazon.com
    คุณยังสามารถบริจาคของสตาร์พอยท์ให้กับการกุศลได้อีกด้วย

    คุณยังใช้สตาร์พอยท์ของคุณไปกับการประมูลประสบการณ์และอีเวนต์ที่ซื้อหาไม่ได้ด้วยเงิน
    จากเว็บไซต์ประมูลออนไลน์เอกสิทธิ์เฉพาะสมาชิกของเรา spgmoments.com

  • ฉันจะติดตามสตาร์พอยท์ที่ฉันได้รับได้อย่างไร

    การติดตามของสตาร์พอยท์ของคุณเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถเข้าสู่ระบบในชื่อบัญชีของคุณบน SPG.com หรือกำหนด
    ความต้องการพิเศษ
    ที่คุณต้องการลงทะเบียนสำหรับ eStatements เพื่อให้ข้อมูลบัญชีที่ปรับปรุงส่งตรงไปยัง
    กล่องข้อความขาเข้าของคุณ

การให้คะแนนสตาร์พอยท์และค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์

  • หลังจากที่ฉันเข้าพักในโรงแรมหรือโรงแรมพันธมิตรแล้ว ต้องใช้เวลานานเท่าไรก่อนที่คะแนนสตาร์พอยท์จะเพิ่มเข้าบัญชีสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ของฉัน

    เราให้เวลาโรงแรมที่เข้าร่วมกับ SPG และโรงแรมพันธมิตรของ SPG ถึง 7 วันนับจากวันที่ที่คุณเดินทางกลับ
    เพื่อบันทึกคะแนนสตาร์พอยท์จากค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์และค่าใช้จ่ายยังโรงแรมพันธมิตรที่เข้าเกณฑ์ได้รับสิทธิ์เพิ่มเข้ายังบัญชีสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ของคุณ ถ้าคะแนนสตาร์พอยท์ของคุณไม่ปรากฏขึ้นในบัญชีของคุณหลังจากเวลาดังกล่าว กรุณาส่งรายละเอียดการเข้าพักของคุณโดยใช้แบบฟอร์มการเข้าพักที่หายไปเพื่อให้เราติดตามเรื่องแทนคุณ

  • ฉันจะได้รับคะแนนสำหรับการเข้าพักที่หายไปได้อย่างไร

  • ฉันเพิ่งเข้าเป็นสมาชิกสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์และเข้าพักก่อนหน้าที่จะสมัครสมาชิกไม่กี่วัน ฉันสามารถรับคะแนนสำหรับการเข้าพักครั้งนั้นได้หรือไม่

    เราอนุญาตให้สมาชิก SPG รับคะแนนสำหรับการเข้าพักที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ในระยะเวลาสูงสุด 30 วันก่อนการสมัครสมาชิก เพื่อที่จะเพิ่มคะแนนจากการเข้าพักในบัญชีของคุณ
    เราจะขอให้คุณส่งสำเนาใบเแจ้งหนี้ของทางโรงแรมหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ โปรดตรวจสอบวันที่ที่คุณมาถึง ระยะเวลาการเข้าพักพัก
    และหมายเลขสมาชิกได้รวมอยู่ในข้อมูลนี้ แล้วแฟกซ์ไปที่: 519-633-8557

  • ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์คืออะไร

    ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์คืออัตราที่ได้นับตามสิทธิ์ ค่าอาหาร&เครื่องดื่ม (ไม่รวมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่ต้องห้ามตามกฎหมาย) ค่าบริการซักรีด & ซักแห้ง
    การโทรศัพท์&ส่งแฟกซ์ในห้องพัก ภาพยนตร์ในห้องพัก & วีดีโอเกมในห้องพัก

  • ค่าใช้จ่ายที่ไม่มีสิทธิ์คืออะไร

    ค่าใช้จ่ายที่ไม่มีสิทธิ์นั้นรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษี ค่าธรรมเนียมบริการ เงินทิป ค่าจอดรถ ค่าธรรมเนียมสันทนาการ
    (รวมค่าบริการที่เกี่ยวข้องกับกอล์ฟ สปา ค่าเช่าอุปกรณ์กีฬาทางน้ำ ฯลฯ) อันเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าพักหลังวันที่ 1 มิถุนายน 2008 ที่เกิน 90 คืน นอกจากนี้ อัตราค่าห้องพักบางประเภทไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสตาร์พอยท์ เหล่านี้รวมถึงการเข้าพักแบบกลุ่มหรือการประชุมต่าง ๆ ที่ชำระผ่าน บิลหลัก ค่าบริการห้องพักลูกเรือสายการบิน ทัวร์ หรือข้อเสนอที่จัดเตรียมแพ็กเกจล่วงหน้าผ่านตัวแทนท่องเที่ยว ค่าบริการแบบเหมารวม และค่าบริการจากการจองผ่านบุคคลที่สาม เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง priceline.com, expedia.com และอื่น ๆ

รางวัลห้องพักสวีท

  • รางวัลห้องพักสวีทคืออะไร

    รางวัลห้องพักสวีทจะเป็นการอัปเกรดเป็นห้องสวีทหรือห้องประเภทพรีเมี่ยมซึ่งต้องยืนยันก่อน จำนวนหนึ่งคืน เข้าพักยังโรงแรมที่เข้าร่วมกับ SPG เท่านั้น

  • การสำรองห้องพักประเภทใดที่มีสิทธิ์รับรางวัลห้องพักสวีท

    คุณสามารถขออัปเกรดได้เมื่อคุณจองห้องพักโดยอัตราที่ได้นับตามสิทธิ์ เข้าพักด้วยรางวัลการเข้าพักฟรี และ/หรือการเข้าพักด้วยเงินสด&คะแนน

  • ฉันจะได้รับรางวัลห้องพักสวีทได้อย่างไร

    สมาชิกพรีเฟอร์เกสต์ระดับแพลทินัมที่เข้าพัก 50 คืนต่อปีอาจเลือกรับรางวัลห้องพักสวีท 10 คืนได้ ในบางครั้งเรายังเสนอรางวัลห้องพักสวีทให้เป็นรางวัลที่จะได้รับในโปรโมชั่นอีกด้วย

  • รางวัลห้องพักสวีทมีวันหมดอายุหรือไม่

    แน่นอน ดังนั้นกรุณาตรวจสอบรางวัลห้องพักสวีทของคุณที่หน้ากิจกรรม เพื่อดูว่ารางวัลของคุณหมดอายุเมื่อไร

  • ฉันสามารถร้องขอการอัปเกรดได้ก่อนวันที่ไปถึงอย่างกระชั้นชิดที่สุดคือเมื่อใด

    คุณสามารถร้องขอการอัปเกรดรางวัลห้องพักสวีทได้จนถึง 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณจะมาถึง

  • ฉันจะทราบได้เมื่อไรว่าการร้องขอการอัปเกรดรางวัลห้องพักสวีทของฉันได้รับการยืนยันแล้ว

    หากคุณร้องขอการอัปเกรดรางวัลห้องพักสวีท เราจะเริ่มค้นหาการอัปเกรดที่มี ในช่วงห้าวันก่อนการเข้าพักของคุณ ถ้าเราพบห้องดังกล่าว ห้องนั้นก็จะเป็นของคุณ และเราจะส่งอีเมลไปให้คุณตามที่อยู่อีเมลในโปรไฟล์ SPG ของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

  • ถ้าไม่สามารถให้บริการอัปเกรดได้จะทำอย่างไร

    ถ้าเราไม่สามารถหาการอัปเกรดรางวัลห้องพักสวีทได้ห้าวันก่อนคุณมาถึง เราจะส่งอีเมลความคืบหน้าไปให้คุณ และจะคอยตรวจสอบต่อไป ถ้าการร้องขอของคุณไม่สามารถยืนยันได้ภายใน 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณมาถึง เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลและคืนรางวัลห้องพักสวีทกลับไปยังบัญชีของคุณ

  • ถ้าหากการอัปเกรดไม่ได้รับการยืนยัน รางวัลห้องพักสวีทของฉันจะถูกส่งคืนกลับมายังบัญชีของฉันหรือไม่

    ถ้าการร้องขอของคุณไม่สามารถยืนยันได้ในเวลา 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณมาถึง เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลและคืนรางวัลห้องพักสวีทกลับไปยังบัญชีของคุณ

  • ฉันสามารถยกเลิกการร้องขอการอัปเกรดได้หรือไม่

    คุณสามารถยกเลิกการร้องขอได้จนถึงเวลา 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณมาถึง ตราบใดที่รางวัลห้องพักสวีทยังไม่ได้รับการยืนยันในการใช้สำรองห้องพัก

  • ฉันสามารถยกเลิกการอัปเกรดหลังจากได้รับการยืนยันแล้วได้หรือไม่

    เมื่อรางวัลห้องพักสวีทของคุณได้รับการยืนยันแล้ว รางวัลจะคืนกลับสู่บัญชีของคุณก็ต่อเมื่อคุณยกเลิกการสำรองห้องพัก โปรดทราบว่าหลังจากเวลา 15.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณมาถึง การยกเลิกการสำรองห้องพักจะมีผลในการถูกริบรางวัลห้องพักสวีทที่ใช้สำรองห้องพักไปแล้วทั้งหมด ซึ่งทั้งนี้ไม่รวมถึงค่าเบี้ยปรับอื่น ๆ จากการยกเลิกการสำรองห้องพักครั้งนี้

  • จะเกิดอะไรขึ้น หากฉันยกเลิกการสำรองห้องพักหลังจากการอัปเกรดได้รับการยืนยันแล้ว

    หากคุณยกเลิกการสำรองห้องพักก่อนเวลา 15.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณมาถึง เราจะคืนรางวัลห้องพักสวีทกลับไปยังบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าหลังจากเวลา 15.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณมาถึง การยกเลิกการสำรองห้องพักจะมีผลในการถูกริบรางวัลห้องพักสวีทที่ใช้สำรองห้องพักไปแล้วทั้งหมด ซึ่งทั้งนี้ไม่รวมถึงค่าเบี้ยปรับอื่น ๆ จากการยกเลิกการสำรองห้องพักครั้งนี้

  • ฉันสามารถร้องขอการอัปเกรดโดยใช้รางวัลห้องพักสวีทกับห้องใด ๆ ในโรงแรมที่เข้าร่วม SPG ใช่หรือไม่

    หากคุณใช้รางวัลห้องพักสวีท คุณสามารถร้องขอการอัปเกรดไปเป็นห้องสวีทหรือห้องพักพรีเมียมบางห้องตามที่กำหนดโดยโรงแรมที่เข้าร่วม SPG ห้องพรีเมียมรวมถึงห้องที่มีวิวสวย หรือห้องที่มีขนาดใหญ่กว่า ตัวเลือกในการร้องขอการอัปเกรดปรากฏขึ้นเมื่อคุณทำการสำรองห้องพัก และสมาชิก SPG สามารถเลือกห้องที่พวกเขาต้องการใช้รางวัลห้องพักสวีทได้

  • ถ้าการเข้าพักของฉันยาวนานกว่าจำนวนรางวัลห้องพักสวีทที่ฉันได้รับจะมีผลอย่างไร

    จำนวนรางวัลห้องพักสวีทจะต้องสัมพันธ์กับระยะเวลาที่คุณเข้าพัก ดังนั้นหากคุณเข้าพักเป็นเวลาห้าวัน และคุณมีรางวัลห้องพักสวีทเพียงแค่สามคืน คุณก็ไม่สามารถร้องขอการอัปเกรดได้

  • ถ้าฉันจองในอัตราโปรโมชั่นที่รวมถึงการเข้าพักฟรีจะมีผลอย่างไร

    ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณจองแบบซื้อ 2 คืน ฟรี 1 คืน คุณก็ควรใช้รางวัลห้องพักสวีทสามคืนในการเข้าพักของคุณ เช่นเดียวกับกรณีของรางวัลการเข้าพักฟรี หากคุณแลกรางวัลห้าคืนและได้สิทธิ์เข้าพักฟรีในคืนที่ห้า คุณจำเป็นต้องใช้รางวัลห้องพักสวีทห้าคืน จำนวนรางวัลห้องพักสวีทจะต้องสัมพันธ์กับระยะเวลาที่คุณเข้าพัก ถึงแม้ว่าบางคืนที่คุณเข้าพักจะฟรีก็ตาม

  • ฉันสามารถซื้อรางวัลห้องพักสวีทได้หรือไม่

    คุณไม่สามารถซื้อรางวัลห้องพักสวีทได้

  • ฉันสามารถมอบรางวัลห้องพักสวีทเป็นของขวัญหรือโอนให้แก่ผู้อื่นได้หรือไม่

    รางวัลห้องพักสวีทของคุณมีไว้สำหรับให้คุณใช้งานเพียงคนเดียว คุณไม่สามารถมอบเป็นของขวัญหรือโอนให้ใครได้ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณเดินทางกับครอบครัวและต้องการห้องพักสองห้อง คุณอาจร้องขอการอัปเกรดห้องทั้งสองตราบใดที่คุณมีรางวัลห้องพักสวีทเพียงพอครอบคลุมได้ทั้งหมดสำหรับทุกคืนของแต่ละห้อง โปรดทราบว่า ห้องทั้งสองต้องได้รับการยืนยันโดยใช้ชื่อของคุณ และคุณต้องพักในห้องใดห้องหนึ่งด้วย

  • ฉันสามารถร้องขอการอัปเกรดห้องพักมากกว่าหนึ่งห้องในเวลาเดียวกันได้หรือไม่

    ได้ ถ้าห้องที่เพิ่มเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการสำรองห้องพักของคุณ คุณสามารถร้องขอการอัปเกรดสำหรับห้องเหล่านั้นตราบใดที่คุณมีรางวัลห้องพักสวีทเพียงพอที่จะครอบคลุมช่วงเวลาทั้งหมดในการเข้าพักของแต่ละห้อง รางวัลห้องพักสวีทหนึ่งรางวัลใช้ต่อหนึ่งห้องต่อหนึ่งคืน

  • ฉันสามารถร้องขอการอัปเกรดห้องพักโดยใช้รางวัลห้องพักสวีทมากกว่าหนึ่งห้องในเวลาเดียวกันทางออนไลน์ได้หรือไม่

    ขณะนี้ คุณยังไม่สามารถส่งคำร้องขอการอัปเกรดโดยใช้รางวัลห้องพักสวีทสำหรับการสำรองห้องพักทางออนไลน์หลายห้องได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำได้โดยการโทรศัพท์ถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า SPG

  • นโยบายการยกเลิกรางวัลห้องพักสวีทอย่างเต็มรูปแบบคืออะไร

    คุณอาจทำการยกเลิกรางวัลห้องพักสวีทได้จนถึง 14.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณเดินทางมาถึง ตราบที่รางวัลดังกล่าวยังไม่ได้รับการยืนยันเพื่อใช้ในการสำรองห้องพัก ทันทีที่รางวัลห้องพักสวีทได้รับการยืนยันแล้ว คุณต้องยกเลิกการสำรองห้องพักทั้งหมด เพื่อให้รางวัลทุกรางวัลกลับคืนไปยังบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม ภายหลัง 15.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมในวันก่อนที่คุณเดินทางมาถึง การยกเลิกการสำรองห้องพักจะมีผลในการถูกริบรางวัลห้องพักสวีทที่ใช้สำรองห้องพักไปแล้วทั้งหมด ซึ่งทั้งนี้ไม่รวมถึงค่าเบี้ยปรับอื่น ๆ จากการยกเลิกการสำรองห้องพักครั้งนี้

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

คำตอบแบบด่วน