万豪国际集团全球隐私声明

 

最近更新:2018 年 5 月 18 日

Marriott Group, 包括万豪国际集团、喜达屋酒店集团(Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC,曾用名 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.)及其联属公司,您是我们珍视的宾客,我们也认识到隐私对您而言的重要性。我们希望您能够了解我们的信息收集、使用和披露方式。

本隐私声明介绍了万豪国际集团针对我们通过下列方式所收集数据的隐私操作:

  • 通过我们运营的网站(亦即为您引领至本《隐私声明》的网站),包括万豪国际官网 Marriott.com 以及万豪国际集团拥有或控制的其他网站(合称为“网站”)
  • 通过我们所提供在计算机和移动设备上使用的,或通过计算机和移动设备使用的软件应用程序(“应用程序”)
  • 通过我们控制的社交媒体页面(亦即为您引领至本《隐私声明》的页面),合称为“社交媒体页面”
  • 通过我们向您发送的,可链接至本隐私声明的 HTML 格式电子邮件以及您与我们之间的通讯
  • 您作为宾客到访或下榻我们的酒店,或通过其他线下互动活动

我们将网站、应用程序和社交媒体页面合称为“在线服务”,并将其与线下渠道合称为“服务”。使用该服务,即表明您同意本隐私声明的条款和条件。

个人数据收集

 

“个人数据”是对您作为个人予以识别,及与可识别个人相关的数据。

在宾客旅程中的各接触点,我们依法收集个人数据,例如:

  • 姓名
  • 性别
  • 邮寄地址
  • 电话号码
  • 电子邮箱
  • 信用卡和借记卡号码或其他付款数据
  • 有限情况下的财务信息
  • 语言偏好
  • 出生日期和地点
  • 国籍、护照、签证或政府发布的其他身份识别数据
  • 重要日期,如生日、周年纪念日和特别时刻
  • 会员或常客计划数据(包括联营支付卡、旅行伙伴计划参与方)
  • 雇主详情
  • 旅行路线、旅游团或活动数据
  • 宾客先前的住宿或互动、所购商品和服务、特殊服务和设施要求
  • 地理位置信息
  • 社交媒体帐户、个人资料照片和可公开获得的其他数据,或通过关联您的社交媒体和常客计划帐户获得的数据

在极个别情况下,我们也可能收集:

  • 有关家庭成员和同伴的数据,例如子女的姓名和年龄
  • 生物特征数据,如数字图像
  • 通过下列方式获得的图像和音视频数据:(a)位于我们酒店公共区域(如走廊和大堂)的保安摄像头;和(b)由我们的防损部人员和其他保安人员携带的随身摄像记录仪
  • 客户偏好和个性化数据(“个人偏好”),如您向我们告知的或我们在您到访期间了解到的您的兴趣、活动、爱好、饮食选择、服务和设施偏好

如您向我们或我们的服务供应商提交了他人的任何个人信息(例如,您代替他人进行预订),则表明您的行为已获授权,并且您允许我们遵照本《隐私声明》使用该信息。

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我们如何收集个人数据

 

我们以多种方式收集个人数据:

  • 在线服务 当您进行预订、从我们的网站或应用程序购买商品和服务、与我们进行沟通或以其他方式与我们联系或发布信息至社交媒体页面,或者注册获取简报或参与调查、比赛或促销优惠时,我们会收集个人数据。
  • 到访酒店和线下互动。 当您访问我们的酒店或使用酒店服务和门店时,例如餐厅、礼宾服务、康健俱乐部、托儿服务和水疗中心等,我们会收集个人数据。当您参加我们主办或参与的促销活动,或者提供活动所需的个人数据时,我们也会收集个人数据。
  • 客户服务中心。 当您进行电话预定,通过电子邮件、传真或在线会话服务或联系客户服务与我们沟通时,我们会收集个人数据。出于质量保证和培训之目的,我们可能会对该等沟通进行记录/录音。
  • 业主和特许经营商: 我们会从我们管理的万豪国际集团旗下品牌酒店的业主处收集个人数据。我们还会从根据特许经营协议独立拥有和经营的万豪国际集团旗下品牌酒店的特许经营商处收集个人数据。业主及特许经营商与万豪国际集团为各自独立。
  • 受权许可方。 我们订立许可或类似协议出售万豪国际集团品牌商品和提供服务时,会从相关公司处收集个人数据(“受权许可方”)。典型的受权许可方包括我们的分时合作伙伴 Marriott Vacations Worldwide Corporation 和Vistana Signature Experiences, Inc。其他受权许可方包括但不限于 Cruise Yacht Optco Ltd.(经营名称为 The Ritz-Carlton Yacht Collection)、万豪国际集团旗下品牌物业开发商和联营信用卡合作伙伴。受权许可方与万豪国际集团为各自独立。
  • 战略业务合作伙伴。我们会与多个公司合作以根据您在我们酒店的体验或我们的估计向您提供我们认为您感兴趣的商品、服务或优惠,我们会从该等公司(“战略业务合作伙伴”)处收集个人数据。典型的战略业务合作伙伴包括酒店门店、旅行和旅游合作伙伴、分时合作伙伴、汽车租赁公司和旅游预订平台。战略业务合作伙伴与万豪国际集团为各自独立。
  • 其他来源。我们可能通过其它来源收集您的个人信息,例如:公共数据库、联合营销合作伙伴以及其它第三方。
  • 连接互联网的设备。我们会通过我们的酒店提供的连接互联网的设备收集个人数据。例如智能居家助理,您可用其设置您的住宿偏好和体验。
  • 基于物理位置与移动终端位置的服务: 如果您下载我们的某个手机 APP 或选择使用特定程序,我们会收集个人数据。我们可能通过如下技术手段收集您的设备的准确物理位置,例如使用卫星、移动电话基站、WiFi 信号或其它技术。如您通过手机 APP 或其他程序(首次或后续登录)选择接收特别优惠信息并在您的移动设备上开启获取位置功能,我们将对上述信息进行收集。在征得您同意后,手机 APP 或其他程序将继续在您位于参与计划酒店内或附近时收集位置数据,直至您退出或关闭应用程序(即手机 APP 或其他程序会在后台运行时收集数据),或者您使用手机或其他设备的设置功能禁用万豪国际集团手机 APP 或其他程序的定位功能。

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其他数据收集

 

“其他数据”是指通常不会显示您的具体身份或不直接与个人相关的数据。如果其他数据显示您的具体身份或与个人相关,我们会将其视为个人数据。其他数据包括:

  • 浏览器和设备数据
  • 手机 APP 使用数据
  • 通过 Cookie、像素标签以及其它技术手段收集的信息
  • 您提供的人口统计数据和其他数据
  • 汇总数据

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我们如何收集其他数据

 

我们以多种方式收集其他数据:

  • 您的浏览器或设备。我们通过您的浏览器或自动通过您的设备收集特定数据,例如:您的 MAC 地址、计算机类型(Windows 或 Macintosh)、屏幕分辨率、操作系统名称和版本、设备制造商和型号、语言、网络浏览器类型和版本,以及您所使用的在线服务(如手机 APP)的名称和版本。我们通过使用上述信息,以确保在线服务正常运行。
  • 您对手机 APP 的使用。 在您下载和使用某个手机 APP 时,我们会收集特定数据,例如:手机 APP 使用数据、您设备上的 APP 访问我方服务器的日期和时间,以及基于您的设备编号下载至手机 APP 中的数据和文件。
  • Cookie。

    我们会通过 Cookie 收集特定数据,该等数据为直接存储于您所使用的计算机或移动设备上的数据。通过 Cookie 我们可以进行信息收集,例如:浏览器类型、在线服务访问持续时间、历史访问网页、相关 URL、语言偏好,以及其它聚合流量数据。我们出于以下安全目的使用上述数据:便于导航、更加高效地显示数据、收集统计数据、在您使用在线服务时为您提供个性化体验,以及对您的计算机进行识别以协助您使用在线服务。我们同时对有关在线服务使用的相关统计信息进行收集,以不断改进设计和功能,了解其被使用的方式,并协助我们解决相关问题。

    通过 Cookie 我们还可以对您最可能感兴趣的宣传广告或优惠信息进行筛选,并在您使用在线服务时向您展示,或向您发送营销电子邮件。我们亦使用 Cookie 追踪对在线宣传广告和营销电子邮件的回应情况。

    如果您不希望被 Cookie 收集数据,可以访问 http://www.allaboutcookies.org/manage-cookes/index.htm. 了解更多 Cookie 控制相关信息。

    您可以通过更改您的浏览器设置,或在万豪国际官网主页底部点击"追踪偏好",对您的追踪偏好进行管理,以选择接受或不接受 Cookie 功能。但是,如果您拒绝使用 Cookie 功能,则可能无法获得良好的在线服务使用体验。例如,我们可能无法识别您的计算机,由此您每次访问时均需进行登录操作。您可能也无法收到我们根据您的兴趣和需求向您发送的宣传信息或其它优惠信息。此时,我们将不会对浏览器“请勿追踪”信号做出响应。

  • 像素标签以及其它类似技术: 我们会通过像素标签(又称网络信标和清晰 GIF 图)收集数据,其可能会在某些在线服务中使用,目的在于追踪在线服务用户(包括电子邮件接收方)的行为、判断我方营销活动是否成功,以及编制在线服务使用情况的统计数据。
  • 分析。. 我们会通过 Google Analytics 和 Adobe Analytics 收集数据,上述工具采用 Cookie 和其他技术手段收集和分析有关服务使用的数据。该等服务会对其他网站、应用程序和在线资源的使用收集相关数据。您可以访问www.google.com/policies/privacy/partners/ 了解 Google 的相关操作,并通过下列链接下载 Google Analytics 停用插件选择退出: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout您可以访问 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html进一步了解 Adobe 的相关信息并选择拒绝。
  • Adobe Flash 技术(包括缓存本地共享对象(“Flash LSOs”))以及其它类似技术。 我们通过 Flash LSOs 和其他技术收集某些网站中的数据,目的包括但不限于收集和存储您的在线服务使用的有关数据。如果您不希望 Flash LSOs 存储在您的计算机上,您可以使用 http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html 中Website Storage Settings Panel的工具调整 Flash 播放器的设置以阻止 Flash LSOs 存储。您还可以通过访问 Global Storage Settings Panel并按照说明进行操作以控制Flash LSOs (该说明可能包括一些解释性的阐述,例如:如何删除现有的 Flash LSOs(此类内容在 Macromedia 网站上被称为“信息”),如何阻止 Flash LSOs 未经您许可被置入您的计算机,以及(针对 Flash Player 8 以上版本)如何阻止您正在访问的网页的运营方以外的其它方传送的 Flash LSOs )。请注意,对 Flash Player 进行 Flash LSOs 限定或限制接收设置可能会降低或阻碍部分 Flash 应用程序的功能,包括在线服务所用到的应用程序。如需了解详情,请参考http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.htmlhttps://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html
  • 您的IP地址。我们会收集您的 IP 地址,您的 IP 地址为您的网络服务供应商(ISP)自动为您正在使用的计算机分配的一组数字。不论用户在何时访问在线服务,IP 地址都会被自动识别并记录于我们的服务器日志文件中,同时被记录的还有所访问的网页以及访问时间。我们出于以下目的对 IP 地址进行使用,例如:计算使用程度、诊断服务器问题以及管理在线服务。我们同时可能通过您的 IP 地址获取您的大概位置。
  • 汇总数据。 我们可能会对我们所收集的数据进行汇总,该等汇总数据不会识别您或任何其他用户的个人身份。

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个人数据和其他数据的使用

 

我们使用个人数据和其他数据为您提供服务、开发新产品并保护万豪国际集团和我们的宾客,详情如下。在某些情况下,我们会要求您直接向我们提供个人数据或其他数据。如果您没有提供我们所请求的数据,或者禁止我们收集该等数据,我们可能无法提供您所要求的服务。

我们将出于获取合法商业利益之目的对个人数据和其他数据进行使用,包括下列内容:

  • 提供您所要求的服务。 我们通过使用个人数据和其他数据来提供您所要求的服务,包括:
    • 为进行预订、付款、发送管理信息、确认信息或抵达前消息,为您提供会议和活动协助,以及向您提供您计划入住的酒店及其所在地区的其它信息;
    • 完成您的预订和住宿,例如:处理您的付款、确保您的客房已备妥,以及向您提供相关客户服务。
    • 支持我们的电子收据程序。当您提供电子邮件地址进行预订时,我们会使用该电子邮件地址向您发送您的账单副本。如果您使用您的电子邮件地址为他人预订,也会通过该电子邮件地址向您发送账单。您可以选择不通过电子邮件接收账单,而是通过联系前台获得纸质账单。

    我们将使用个人数据和其他数据来管理我们与您的合同关系,因为采取此种做法是我们的合法权益和/或应遵守的法定义务。

  • 根据您的个人偏好提供个性化服务。当您联系我们的呼叫中心、到访我们的某个酒店或使用在线服务等情况下,我们会通过使用个人数据和其他数据提供个性化服务并改善您的体验,从而:
    • 根据您的个人偏好为您定制个性化体验
    • 提供符合您个人偏好的产品

    在经过您的同意的情况下,或者在我们拥有合法权益的情况下,我们将使用个人数据和其他数据根据您的个人偏好提供个性化服务。

  • 根据您的个人偏好与您就产品和服务进行沟通。 我们使用个人数据和其他数据:
    • 向您发送营销信息、推广活动优惠以及定期客户满意度、市场调查或质量保障调查。

    我们将使用个人数据和其他数据经您同意与您进行沟通、管理我们与您的合同关系,并且这是我们的合法权益,或者由于我们有合法权益做出上述行为。

  • 常客计划。 我们使用个人数据和其他数据:
    • 提供和管理您参与的我们之全球常客计划,以及其他针对特定酒店或根据您的兴趣量身定制的计划
    • 向您发送优惠、促销和有关您帐户状态和活动的信息
    • 查看您的礼遇
    • 管理通过联名信用卡赚取的积分
    • 管理您针对如何赚取、追踪和使用积分做出的选择

    我们将在您同意的情况下以该方式使用个人数据和其他数据,以管理我们与您的合同关系,并且这是我们的合法权益,或者由于我们有合法权益做出上述行为。

  • 抽奖、活动和促销。 我们使用个人数据和其他数据,以便让您参加抽奖、竞赛和其它推广活动,同时对此类活动进行管理。部分上述活动另有附加细则,其中可能含有与我们如何使用和披露您的个人信息有关的附加信息。我们建议您仔细阅读该等细则。

    我们在征得您同意的情况下以该方式使用个人数据和其他数据,以管理我们与您的合同关系,并且这是我们的合法权益,或者由于我们有合法权益做出上述行为。

  • 业务目的。

    我们将个人数据和其他数据用于如下目的:数据分析,审计,保安与欺诈监测和防护(包括使用闭路电视,房卡以及其它安全系统),开发新产品及服务,提升、改善或更改服务,确认使用趋势,确定我们的推广活动方案的有效性,以及运营和拓展我们的商业活动。

    我们以该方式使用个人数据和其他数据以管理我们与您的合同关系、遵守法定义务,并且这是我们的合法权益,或者由于我们有合法权益做出上述行为。

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披露个人数据和其他数据

 

我们的目标是为您提供水平卓越的款待和服务,为此,我们会与下列各方分享个人数据和其他数据:

  • 万豪国际集团。 我们会出于本《隐私声明》所述目的向 Marriott Group 所列的其他公司披露个人数据和其他数据,例如提供和打造个性化服务、与您沟通、执行常客计划以及实现我们的业务目的。万豪国际集团负责管理共同使用的个人数据。我们将与您所预订的酒店共享您用于预订的个人数据和其他数据,以执行并完成您的预订。
  • 业主和特许经营商。出于本《隐私声明》所述目的,我们会向万豪国际集团旗下品牌酒店的业主和特许经营商披露个人数据和其他数据,例如提供和打造个性化服务及执行常客计划。
  • 受权许可方。 出于本《隐私声明》所述目的,我们会向我们的受权许可方披露个人数据和其他数据,例如提供和打造个性化服务及实现您的要求。例如,通过共享上述数据您将得以购买万豪国际提供的品牌商品和服务,包括分时度假物业。
  • 战略业务合作伙伴。 我们会向部分提供商品、服务和优惠的战略业务合作伙伴披露个人数据和其他数据,以改善您在万豪国际旗下酒店的体验,或根据我们的判断为您推荐您可能感兴趣的合作伙伴。通过与该等战略业务合作伙伴共享数据,我们将得以为您提供个性化服务和独特的旅行体验。例如,通过数据共享,我们的酒店水疗中心、餐厅、康健俱乐部、礼宾和其他门店将得以为您提供服务。通过共享信息,我们将得以向您提供单一供应来源,以满足您购买覆盖相关旅行服务需求的套餐,包括航空机票、车辆租赁及度假套餐等服务。
  • 服务提供商。 出于本《隐私声明》所述目的,我们会向第三方服务提供商披露个人数据和其他数据。例如,服务提供商包括提供网站托管、数据分析、支付处理、订单履行、信息技术和相关基础设施供应、客户服务、电子邮件传送、市场营销、审计和其他服务的公司。
  • 关联帐户和推广活动。 我们会与某些第三方合作,以便于您注册其服务或参与其推广活动。例如,部分公司支持使用常客计划编号或在线服务登录,以获取或注册其服务。该等公司包括航空公司和汽车租赁公司,以及竞彩和竞赛发起方。此外,您的社交媒体帐户提供商还支持将社交媒体帐户关联至您的在线服务帐户,或通过您的社交媒体帐户登录在线服务帐户。当您注册该等服务时,我们会向第三方披露您的个人数据和其他数据。如果您不希望我们以此方式分享您的个人数据或其他数据,请勿向第三方提供您的常客计划编号,请勿使用您的在线服务登录信息注册第三方推广活动,请勿将您的在线服务帐户关联至第三方服务帐户。以此方式分享的数据将受到本《隐私声明》以外的第三方隐私政策的约束。
  • eFolio 电子账单计划。 如果您是参加万豪国际集团 eFolio 电子账单计划的公司的雇员,并使用公司企业代码预订客房或使用公司信用卡支付费用,我们可能会向您的公司和信用卡公司发送向您提供商品和服务的账单明细。本《隐私声明》不适用于您的雇主、任何信用卡公司或银行对您个人信息进行的处理,并且我们对此概不负责。
  • 企业重组。 如果万豪国际集团的任何或所有业务、资产或股份发生重组、合并、出售、联营、转让、让与或其它处置(包括任何破产或类似程序),我们可向第三方披露您的个人数据和其他数据。

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其他使用和披露

 

如果我们基于下列原因认为具备必要性和适当性,则我们将对个人数据进行使用和披露:(a)为遵守相关法律,包括您所居住国家以外的法律;(b)为符合法律程序;(c)为响应公共和政府当局(包括您的居住国以外当局)的要求,及满足国家安全或执法要求;(d)为执行我们的条款和条件;(e)为保护我们的业务;(f)为保护万豪国际集团、您或他人的权利、隐私、安全或财产;及(g)为使我们得以寻求相关补救或限制我们可能遭受的损害。

我们可能出于任意目的使用和披露其它数据,在根据相关法律不允许使用和披露的情况下除外。在特定情况下,我们会合并其它数据和个人数据(例如,合并您的姓名和位置信息)。如果进行合并,在数据合并期间,我们会将合并数据视为个人数据。

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非万豪国际集团实体

 

本《隐私声明》不适用于万豪国际集团以外的任何实体的隐私、数据或其他操作,并且我们对此亦不负有责任,包括特许经营商、业主、受权许可方、战略业务合作伙伴或运营任何网站或服务的任何第三方(其网站或服务作为我们旗下酒店高速互联网提供商登录页面所链接的服务链接、付款服务、常客计划或网站)。在线服务含有链接并不代表我们为该等链接网站或服务背书。我们对任何第三方对您的个人信息之收集、使用和披露不予管控,亦不负有责任。

此外,我们对以下其它组织的数据收集、使用、披露或安全政策和操作概不负责,例如:Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIM 或任何其它应用程序开发方、应用程序提供方、社交媒体平台提供方、操作系统提供方、无线服务提供方或设备制造商,上述信息包括您通过应用程序或我们的社交媒体网页向其它组织披露的任何个人信息。

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第三方广告商

 

在您访问和使用本集团的在线服务和其它网站或在线服务时,我们可能通过第三方广告公司针对您可能感兴趣的商品和服务投放广告。为了投放该等广告,该等公司会在您的浏览器上置入或识别独有的 Cookie(包括使用像素标签)。如欲了解关于此操作的更多信息及您对此的选择,请访问 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asphttp://www.aboutads.info/。如果无意接收广告信息,您可以通过 www.aboutads.info/appchoices 下载安装 AppChoices 应用程序。

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安全

 

我们致力于使用合理的组织、技术和管理措施保护个人数据。遗憾的是,目前尚不存在能够 100% 确保安全的数据传输或存储系统。如您有理由认为您与我们之间的互动已不再安全(例如,您觉得您的帐户安全性已经降低),请立即按照“联系我们”部分所提供的联系方式向我们告知。

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选择、获取和留存

 

加利福尼亚州居民特别注意事项:

 

居住于加利福尼亚州并且已经向我们提供了自己的个人信息的个人客户,可以要求我们提供信息,说明我们向第三方以及于万豪国际集团内部出于直销目的而分享的若干类别个人资料,该要求每次日历年可进行一次。 请通过 privacy@marriott.com 向我们提出上述要求,或致函:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United states of America

我们将提供在前一日历年期间向第三方所披露并用于其直销目的之个人数据类别清单,以及该等第三方的名称和地址信息。如果将要求提交至本段内容指定地址外的其他地址,我们保留不予回复的权利。

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您应如何获取、更改或冻结您的个人信息:

 

如果您希望查看、更正、更新、取消、限制或删除您之前向我们提供的个人数据,或者您希望收到您个人数据的电子副本以便将其传输给其他公司(如果法律规定您享有该数据传输权),您可以致电 privacy@marriott.com 或致函联系我们:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United states of America

请您在该要求中就以下信息提供明确指示:您需要更改哪些个人信息,您是否需要我们在数据库中冻结您的个人信息,或者您希望对我们使用您的个人信息实施的其它限制。出于对您的保护,我们可能仅执行您用于向我们发送要求的特定电子邮箱所关联的个人信息之相关请求,并且我们可能需要在执行您的请求之前对您进行身份识别。我们将在合理可行的情况下尽快按照您的要求尝试进行操作。

请注意,出于备案之目的,我们可能需要保留特定信息,及/或完成您在提出更改或删除要求前正在进行的任何交易(例如:当您进行支付或预订时,或者参加某个推广活动时,您可能无法更改或删除所提供的个人信息,直至上述支付、预订或推广活动最终完成)。同时,我们的数据库和其它记录中可能会留存部分残余信息,而该等信息将不会被删除。此外,出于法律、安全或其他原因,我们可能无法允许您查看特定数据。

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保留

 

我们将在达成本《隐私声明》中所阐述的目的所必需的周期内存留您的个人信息,除非法律要求或准许保留更长的周期。

用以确定我们保留期限的标准包括:

  • 我们与您保持持续关系并向您提供服务的期间(例如,在我们为您提供的帐户有效期间或在您持续使用服务期间)
  • 是否存在我们应遵守的法律义务(例如,特定法律要求我们将您的交易记录保留一段期间后方可予以删除)
  • 我们将根据所处的法律地位决定是否对数据予以留存(例如诉讼时效、诉讼或监管调查)

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敏感数据

 

除非明确要求,请您不要在我们的服务中或通过我们的服务或以其它方式向我们发送、披露任何敏感个人数据(例如:社会保险号码、身份证号码、与种族或原籍裔相关的信息、政治倾向、宗教、意识形态或其它信仰、健康、生物识别或遗传特征、犯罪记录、工会会籍或行政/刑事诉讼及惩处)。

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未成年人使用服务

 

本集团之服务无法直接向十六(16)周岁以下的个人提供,并且我们恳请上述群体成员不要通过本集团的服务提供个人信息。

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跨境传送

 

万豪国际集团是一家全球性机构,并在全球范围内提供服务。跨境共享信息为服务之必须,从而保证我们能在世界各地为您提供始终如一的高品质服务。因此,我们可能会依法将与本集团服务有关并已收集到的个人数据和其它数据,传送至其信息保护标准可能与您所居住的国家存在差异的国家的实体机构。预订、访问或入住万豪国际旗下品牌酒店,或使用万豪国际旗下任何品牌服务,即表明您已知悉我们可能会在全球范围内传送您的个人信息。

在某些情况下,其他国家的法院、执法机构、监管机构或安全机构有权获取您的个人数据。

欧盟委员会根据欧洲经济区标准对部分非欧洲经济区国家提供的适当数据保护表示认可(该等国家的完整列表: here)。

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隐私护盾认证

 

万豪国际集团及其部分美国联属公司已获得欧盟-美国和瑞士-美国隐私护盾认证frameworks。我们的认证信息可通过下列网站查询: www.privacyshield.gov/list. 如需进一步了解隐私护盾相关条款,请访问: www.privacyshield.gov. 我们的隐私护盾宾客隐私政策可通过下列网站查询

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本《隐私声明》的更新

 

本网页顶部的“最近更新”图标显示本《隐私声明》最近一次修订的时间。在我们将经修订的《隐私声明》发布于在线服务后,变更内容将立即生效。您在上述变更生效后使用服务,即表明您接受经修订的隐私声明。如欲查看本修订《隐私声明》的前一版本,请向我们致函 privacy@marriott.com

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联系我们

 

如您对本《隐私声明》有任何疑问,请通过 privacy@marriott.com 联系我们,或致函:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United states of America

有关我方投诉管理措施和联系方式的其他信息,请参阅我们的隐私护盾宾客隐私政策 出于对电子邮件通信安全性的考量,请您在向我们发送电子邮件时不要写入信用卡或其它敏感信息。

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其他信息

 

您还可以:

  • 通过MarriottDPO@marriott.com联系我们在您所在国家或地区指定的数据保护专员。 在您的电子邮件中,请说明您联系我们时所在的国家
  • 请通过 http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 向您所在国家、地区或被指称出现违反数据保护法行为当地的数据保护机构提出投诉。

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隐私偏好

 

万豪国际集团尊重您的隐私,并希望向您提供相关信息和选择。您可以通过以下选项表达您的偏好:您与我们分享的内容和分享程度,以及您从我方获得信息的时间和方式。

COOKIE 偏好

通讯偏好

"我们希望与您的互动能够对您有所帮助,包括您希望从我们这里获得信息的频率。如需调整您的偏好,请登录您的常客计划帐户并选择通讯偏好。

如需注销帐户,可点击我们任一通讯信息下方的链接。

请注意:请注意,即使您选择不接收我方通讯,我们仍将继续就您的预订或住宿向您发送交易信息,例如提前到达、确认和客户满意度调查。"

其他偏好

"如果您有其他偏好,或如欲行使您在《通用数据保护条例》(GDPR)项下的个人权利,请发送电子邮件至 PRIVACY@MARRIOTT.COM,或致函:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

无论在网上还是在酒店,我们都期望向您提供超越期待的体验。为了向您提供保护,我们在针对您的请求作出回应前,可能会要求您进行身份验证。"

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万豪国际美国隐私护盾宾客隐私政策

 

MARRIOTT U.S. PRIVACY SHIELD GUEST PRIVACY POLICY

万豪国际集团和本政策文末所列美国附属公司(“万豪美国”)制定了本隐私护盾隐私政策,帮助您了解我们如何根据隐私护盾计划,处理从我们位于欧洲经济区 ("EEA") 和瑞士境内的联属公司、业主和特许经营商获得的宾客个人数据。本隐私护盾隐私政策是万豪国际集团全球隐私声明的补充。除本政策另行明确定义外,本隐私护盾隐私政策中的术语与万豪国际集团全球隐私声明中规定的含义相同。

万豪美国已加入欧盟 - 美国和瑞士 - 美国隐私护盾计划(“隐私护盾”),并致力于遵守隐私护盾原则,其中包括针对从欧洲经济区和瑞士收到的所有宾客个人数据的补充原则(合称为“原则”)。如需进一步了解隐私护盾,可通过下列网站查询: https://www.privacyshield.gov;认证组织列表,可通过下列网站查询: www.privacyshield.gov/list.

从欧洲经济区和瑞士收到的个人数据

万豪美国可能会从位于欧洲经济区和瑞士的实体收到下列个人数据:

  • 姓名、性别、家庭和工作地址、电话号码和电子邮件地址、您的公司职位、出生日期和地点、收入、国籍、语言、护照和签证或政府颁发的其他身份证明数据;
  • 符合相关法律的生物特征数据;
  • 有关家庭成员和同伴的数据,例如子女的姓名和年龄;
  • 重要日期,如生日、周年纪念日和特别时刻;
  • 宾客偏好和个性化数据(“个人偏好”),包括:
    • 您向我们告知的或我们在您到访期间了解到的您的兴趣、活动、爱好、饮食选择、健身活动、服务和设施喜好;
  • 宾客在到访或入住期间所拨打的电话号码、所收发的传真或所接收的由我们向客人转达的电话留言;
  • 出于质量保证和培训之目的,您与我们的代表之间的对话;
  • 信用卡和借记卡号码或其他付款数据;
  • 会员或常客计划数据(包括联营支付卡或其他联营计划),在线用户帐户详情、资料或密码详情,以及任何飞行常客或旅行合作伙伴计划的关联;
  • 雇主或其他相关详情——如果您是公司会员、供应商或其他类型业务合作伙伴(例如旅行社或会议和活动策划商)的雇员;
  • 我们有时通过与我们开展业务的第三方(例如旅行社或类似供应商)获得有关您的其他联系信息;
  • 旅行路线、旅游团或活动数据;
  • 社交媒体帐户或用户帐户、个人资料照片和您通过您的社交媒体帐户、公共平台或其他来源公开提供或向我们提供的其他数据。 (合称为“个人数据”)。

个人数据的使用

万豪美国及其服务提供商可出于万豪国际集团全球隐私声明中所述目的,使用向我们发送的任何个人数据。如果我们意欲将您的个人数据用于本质上与上述目的有别之目的,或者我们意欲将其披露予此前未识别的第三方,我们将通知您并为您提供选择机会,您可拒绝(如涉及个人数据)或同意(如涉及敏感个人数据)该等使用和/或披露。

向联属公司和第三方披露

您的个人数据可能会披露给下列各方:

  • 万豪国际集团(出于本政策所述目的);
  • 服务提供商;
  • 提供旅行、款待服务、娱乐和其他服务以增强宾客体验的第三方,如特许经营商、托管酒店的业主、受权许可方和战略业务合作伙伴;
  • 您的雇主或信用卡公司(如果您参与了万豪国际集团的 eFolio 电子账单计划);
  • 竞彩、竞赛和类似推广活动的第三方发起方;
  • 第三方——如果我们的任何或所有业务、资产或股份发生重组、合并、出售、联营、转让、让与或其它处置(包括任何破产或类似程序)。

向服务提供商的披露

我们不时会与其他公司和个人订立合同,以授权其代表我们履行职能或提供服务,例如,我们酒店内的水疗中心和餐厅、网站托管、数据分析、支付处理、订单履行、信息技术和相关基础设施供应、客户服务、电子邮件传送、审计和其他服务。其可能需获取所需个人数据以履行其职能,但个人数据仅限用于为我们或向我们提供服务。万豪美国要求其服务提供商:如获取从欧洲经济区和瑞士收到的个人数据,应提供与隐私护盾原则要求的水平相当的保护水平。我们负责确保:我们的服务提供商处理个人数据的方式与我们在原则项下的义务保持一致。

数据安全

考虑到个人数据的性质以及信息处理所涉及的风险,我们采取合理的物理、电子和行政安全措施,保护您的个人数据免于丢失、滥用和未经授权的访问、披露、更改和销毁。

数据完整性和目的限制

我们对个人数据的收集和使用仅限于作为处理之用的相关信息,且处理个人数据的方式,将与收集信息或随后获您授权之目的保持一致。我们会采取合理措施,确保个人数据在我们据以使用个人数据的必要范围内维持可靠、准确、完整和时效性。

访问个人数据

您可发送书面要求至 privacy@marriott.com 以查阅、更正或删除我们留存的关于您的个人数据。

隐私护盾强制履行和争议解决

如果您有任何问题或疑虑,请按照下列地址致函我方。我们将根据隐私护盾原则进行调查并尝试解决有关使用和披露个人数据的投诉和争议。

如果我们无法解决您的投诉或争议,您可以联系 JAMS,他们会免费调查并协助解决您投诉的问题。请参阅: https://www.jamsadr.com 进一步了解相关信息。

如隐私护盾原则详细所释,为了解决无法通过任何其他方式解决的遗留投诉,您还可选择进行具有约束力的仲裁。万豪美国受美国联邦贸易委员会(FTC)的调查和执法权力约束。

法律要求的披露

根据公共当局出于执法或国家安全等原因提出的合法要求,或为了遵守司法程序或法院命令,或法律另有要求时,我们可能需要披露个人数据。

联系信息

如您对本隐私护盾隐私政策有任何疑问,请发送电子邮件至 privacy@marriott.com, 或致函:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

隐私政策变更

为了与隐私护盾要求保持一致,本政策会不时发生变更。你可参阅本网页顶端的“最近更新”字样,确定本政策最近更新的时间。我们在线发布经修订的政策后,变更内容随即生效。

本政策涉及的万豪美国实体

Marriott Hotel Services, Inc.
Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Worldwide Reservation Services, LLC
Starwood Hotels & Resorts Management Company, LLC
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC
Starwood Reservations LLC
The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC
Galaxy Hotel Systems LLC